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Formulario de desistimiento: Descargar Aquí.
El USUARIO dispone de un plazo de quince días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí
Devolución de una compra en tienda física:
- Se realizará en cualquier tienda física y se producirá el reembolso inmediato.
Devolución de un pedido online:
- Podrá realizarse en cualquier tienda física donde se registrará la devolución y se procederá al reembolso en un plazo de 2 a 5 días.
- Podrá realizarse enviándolo a la sede central donde tras comprobar el estado del pedido se efectuará el abono y la comunicación al cliente del mismo.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a info@saxozapatos.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente. Sin la caja original del zapato, no se puede cambiar ni devolver.
Una vez el USUARIO reciba contestación, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de FIDENZE 2000 S.L., C/ METALURGIAS, 11, 03008 DE ALICANTE.