Envío

Envíos y devoluciones

ENVÍO

1. Si el pedido supera los 49.90 € o más, el coste del envío será gratuito.

2. Si el pedido no supera los 49.90 €, el coste del envío serán 5€.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el cliente quiere devolver el pedido en cualquiera de nuestras tiendas Saxo, será gratuito.

Si el cliente quiere devolver el producto y no en ninguna tienda Saxo, los gastos del envío correrán por su cuenta. Antes de tramitar la devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros para ver cómo realizarlo con dirección de entrega en:

Calle Las Metalúrgias, 11 03008 Alicante SAXO ZAPATOS

Si el cliente quiere un cambio de talla o modelo en nuestras tiendas Saxo, será gratuito. Por el contrario, si lo manda a central, el coste correrá a su cargo. Después de recibirlo en central, nosotros le mandaremos el producto por el que lo ha querido cambiar.

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

FIDENZE 2000 S.L. (“SAXO ZAPATOS” en adelante), y sus clientes internautas (“El cliente”) a través de la web www.saxozapatos.com

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en la casilla Acepto.

 1. CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA

El cliente reconoce conocer en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna.

La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

 2. PEDIDO

El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “COMPRAR”. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón “COMPRAR” en el final de la página de pago y después de haber aceptado estos ’Términos y Condiciones’.

3. CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

SAXO ZAPATOS confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de correo electrónico. La venta no finalizará hasta que se marque como ‘COMPLETADO‘, en ese momento el pedido ya estará en manos de la empresa de transportes.

SAXO ZAPATOS se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. SAXO ZAPATOS se lo informará al cliente a través de correo electrónico.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores.

Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad SAXO ZAPATOS reciba las sumas debidas por el cliente.

 4. CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS

El cliente elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido y si quiere también la fecha escribiéndonos una nota adjunta en ‘Observaciones’. 

SAXO ZAPATOS se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio Peninsular de España (no se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

5. PLAZOS DE ENTREGA

Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 48 a 72 h en días laborables. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible.

En periodos especiales de rebajas y fechas señaladas (black friday, día del padre, día de la madre, etc), el plazo de entrega puede ampliarse debido al gran volumen de pedidos recibidos y a la disponibilidad de los artículos adquiridos en el almacén central.

 6. GASTOS DE ENVÍO Y RECEPCIÓN DE LOS PEDIDOS

Para todas las cestas inferiores a 49,90 euros (IVA incluido y sin gastos de envío), el envío tendrá un coste de 5 euros (IVA incluido)

Los gastos de entrega son GRATUITOS para las cestas iguales o superiores a 49.90 euros (IVA incluido y sin gastos de envío).

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de alguno de ellos, deberá realizar una reclamación lo antes posible a: SAXO ZAPATOS, C/ Metalúrgias nº 11 – 03008 Alicante, o directamente en el e­-mail info@saxozapatos.com

7. EMPRESA DE TRANSPORTES

Las entregas generalmente serán realizadas por  TIPSA. Si desea enviar una dirección de envío diferente a la suya para que alguna persona pueda recibir el paquete sólo tiene que indicarlo durante el proceso de compra.

 8. PRECIO

Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por SAXO ZAPATOS.

 9. FORMAS DE PAGO

Tarjeta de crédito/débito compra segura a través de la página de pago de Redsys.

PayPal, si no tiene cuenta también tiene la opción de pagar de forma segura con tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma PayPal.

Stripe, tarjeta de crédito/débito compra segura a través de la web.

 10. FICHA DE LOS PRODUCTOS

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto, pero de una forma mínima.

 11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PRIVADA (COMISIÓN NACIONAL INFORMÁTICA Y LIBERTAD)

SAXO ZAPATOS está obligado a proteger su información privada.

Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

 12. INFORMACIÓN SOLICITADA

Al realizar pedidos a través del sitio www.saxozapatos.com, consiente que SAXO ZAPATOS utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-­mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

 13. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

 14. GARANTÍA

El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso.

15. DERECHO A REENVIAR LAS MERCANCÍAS Y PLAZO DE RETRACCIÓN

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación alguna. El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por escrito directamente en el e­mail info@saxozapatos.com, facilitándonos su nombre, su dirección de domicilio, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico y su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, el envío a nuestra central, correrá por su cuenta. Antes de tramitar la devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros para solicitar la recogida con dirección de entrega en:

Calle Las Metalúrgias 11
03008 Alicante
SAXO ZAPATOS

Si lo quiere devolver en tienda, la devolución será gratuita.

En el caso de ejercer el derecho de desistimiento parcialmente (solo desea devolver parte de su compra), únicamente se le reembolsará el importe pagado por el/los producto/s.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y haber comprobado que se encuentran en perfecto estado.

No se admiten cambios ni devoluciones sin la caja o embalaje originales. Los productos usados no se pueden devolver salvo tara o defecto.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a SAXO ZAPATOS, C/ Metalúrgias nº 11 – 03008 Alicante.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, salvo en el caso que se trate de un error de SAXO ZAPATOS o debido a una tara o defecto en el producto.

En el caso de querer realizar un cambio de un artículo en cualquiera de nuestras tiendas, será gratuito. Por el contrario, el coste del envío, correrá por su cuenta y en el momento de la recepción del pedido, se le emitirá un envío nuevo por el cambio y este nuevo envío, correrá por parte de Saxo.

En el caso de ser una devolución por defecto de fabricación, el cliente deberá ponerse en contacto a info@saxozapatos.com enviando fotografía del defecto y factura de compra. A continuación, Saxo se pondrá en contacto con usted para explicar el procedimiento a seguir. En caso, de ser una tara por mal uso y no un defecto de fabricación, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

Los cambios o devoluciones se pueden realizar en cualquier tienda Saxo, en el mismo plazo de 15 días, adjuntando la factura de compra. En las devoluciones realizadas en tienda, será totalmente gratuita.

 16. PROPIEDAD INTELECTUAL

Cuando se conecte al sitio de Internet creado por SAXO ZAPATOS, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de SAXO ZAPATOS.

 17. PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta acerca de los productos SAXO ZAPATOS como por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido, tiene disponible los siguientes canales:

E-­mail electrónico: info@saxozapatos.com

Correo postal: SAXO ZAPATOS, C/ Metalúrgias nº 11 – 03008 Alicante

Teléfono: 965 927 731